Politique de livraison

Dernière mise à jour : 22 février 2026

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition des commandes passées sur le site iamrelax10 : la boutique.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

En France métropolitaine
En Belgique, au Portugal, aux Pays-Bas, au Luxembourg, à l’Espagne, à l’Allemagne, à l’Autriche, à la Pologne et à l’Italie (envoi via Mondial Relay)

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à : iamrelax10laboutique@orange.fr.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week‑ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

En fonction du poids du colis
De la destination
Du transporteur choisi

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

Livraison Mondial Relay offerte à partir de 79€.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

La Poste / Mondial Relay pour la France métropolitaine.
Mondial Relay pour la Belgique, le Portugal, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Espagne, l’Allemagne, l’Autriche, la Pologne et l’Italie.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition lorsque celui‑ci est disponible.

6. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi fourni par email.

7. Retard de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout cas de force majeure.

Si votre colis n’est pas livré dans un délai raisonnable, contactez‑nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou détérioré :

Contactez‑nous dès que possible
Fournissez des photos si le colis est endommagé

Une solution adaptée sera proposée (renvoi du produit ou remboursement selon le cas).

9. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

10. Colis non réclamé

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour non‑réclamation ou absence prolongée, le client pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement hors frais de livraison.

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à : iamrelax10laboutique@orange.fr