Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
La présente politique de remboursement et de retour s’applique aux achats effectués sur le site iamrelax10 : la boutique.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer son droit de rétractation et conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique) à : iamrelax10: la boutique 1T, rue Docteur Bardon 10700 LHUITRE ou par mail à iamrelax10laboutique@orange.fr
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
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Être retourné dans son état d’origine
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Ne pas avoir été utilisé ni endommagé
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Être renvoyé dans son emballage d’origine complet
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Être accompagné de la preuve d’achat
Tout produit incomplet, abîmé ou impropre à la revente pourra ne pas être remboursé.
3. Produits non remboursables
Sauf défaut ou erreur de notre part, ne peuvent généralement pas être remboursés :
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Les produits personnalisés ou sur mesure
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Les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
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Les cartes cadeaux ou produits numériques (si applicable)
4. Procédure de retour
Après acceptation de votre demande, vous devrez renvoyer le produit à l’adresse suivante :
iamrelax10: la boutique 1T, rue Docteur Bardon 10700 LHUITRE.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis sans preuve d’expédition.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas d’un retour intégral de la commande et conformément à la loi.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect :
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Contactez‑nous dans les plus brefs délais
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Fournissez des photos du produit et de l’emballage
Nous proposerons, selon le cas :
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Un remplacement du produit
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Un remboursement complet
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Une autre solution adaptée
Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur dans cette situation.
7. Colis non reçus
Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable, contactez‑nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Échanges
Aucun échange ne sera autorisé.
💬 Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :